26 Nisan 2019 Cuma

Müşteri İlişkileri Yönetimi 1- Temel Seviye

ÖZET VE AMAÇ

Hazır giyim sektöründe çalışan ya da çalışmak isteyen müşteri temsilcilerinin sektörel iş çözümü olan EDS ERP sistemi konusunda yetkinliğini, bilgi ve donanımını arttırmak amacıyla verilen bir eğitimdir. Verilen eğitimlerle;

  • İşletmelerin iş süreçlerinin hatasız, tam zamanlı entegrasyonu sağlanarak iş veriminin arttırılması,
  • İşletme çalışanlarının  iş oryantasyon ve adaptasyonlarının  hızlandırılması,
  • İnsan Kaynakları politikası olarak hazır giyim  sektöründe çalışmaya istekli, EDS ile konfeksiyon süreçlerinin nasıl yönetileceği konusunda bilgi sahibi, sektörde deneyimli uzmanlar ve akademisyenler tarafından yetkinliği onanmış mezunlara  yönelik güvenilir, kolay ve hızlı değerlendirme ve işe alım potansiyeli,
  • ERP  kurulum süreçlerinin veriminin artması, kurulum süreçlerinin hatasız ve daha kısa sürede gerçekleşmesi,
  • Mezunların EDS ile sipariş süreç yönetiminin nasıl yürütüleceği konusunda yetkinlik kazanması, iş bulma potansiyelinin ve iş memnuniyetinin güçlenmesi,
  • Enfotek firmasının  kurumsal yönden güçlü ve geniş bir müşteri portföyüne sahip olması nedeniyle mezunların mevcut müşteri portföyünde değerlendirme potansiyelinin güçlenmesi

KİMLER KATILABİLİR?

Hazır giyim sektöründe Müşteri Temsilciliği, Pazarlama ve Ürün Yöneticiliği gibi alanlarda mesleki olarak kariyer planı olanlar,  EDS ile iş süreçlerinin yönetim ve takibi konusunda bilgi edinmek ve iş süreçlerinin verimini arttırmak isteyenler.

EĞİTİM STANDARTLARI

  1. Üniversitelerin Endüstri, Tekstil Mühendisliği, İşletme vb. 4 yıllık bölüm ya da 2 yıllık meslek yüksekokullarından mezun olmak ya da son sınıf öğrencisi olmak,

  2. Eğitim sonunda, eğitimlere %75 devamlılık sağlayan kursiyerlerimiz, Enfotek A.Ş Başarı Sertifikası almak için değerlendirme sınavına girmeye  hak kazanırlar.

  3. Sertifikasyon programının belli saatlerinde yapılan uygulama çalışmaları ve varsa sonunda yapılan implementasyon çalışması sınav niteliği taşıyıp 80 puan ve üzerinde başarı sağlayanlar  Enfotek A.Ş Başarı Sertifikası almaya hak kazanırlar. (Başarı puanı sertifikada yer alacaktır.)

  4. Enfotek A.Ş’ nin  verdiği başarı sertifikasının alınabilmesi için, kurs katılımcılarının; ilgili sözleşme şartlarını sağlaması, kayıtlı oldukları eğitim paketinin belirli konularında düzenlenecek olan uygulama sınavlarına katılmaları ve/veya projelerini zamanında teslim etmeleri gereklidir.

  5. Verilen sertifika sürelidir. Dönemsel olarak sertifika yenilemeleri gerekir.

EĞİTMEN

Eğitimler, Enfotek A.Ş’ nin sektörel deneyimi güçlü ve  profesyonel kurulum/eğitim uzmanları ve/veya EDS Eğitmen sertifikasına sahip  eğitmenleri tarafından verilecektir.

EĞİTİM YERİ:

Dokuz Eylül Üniversitesi  Sürekli Eğitim Merkezi (DESEM)

Dokuz Eylül Üniversitesi Rektörlüğü Cumhuriyet Bulvarı No: 144 35210 Alsancak / İZMİR

DOĞRULAMA

  1. Eğitim Bölümlerinin sonunda sınav yapılacak.

AKTİVİTE

Dersi pekiştirme amacıyla, işletmelerin EDS konusunda deneyimli profesyonellerden  başarı hikayeleri aktarımı yapılacak.

KAPSAM (25 saat)

  1. Ürün ve Sipariş Yönetimi

    1. Müşteri  (1 saat)

    2. Model (1 saat)

    3. Ön Maliyet (2 saat)

    4. Numune ( 3 saat)

    5. Ölçü Talimat (2 saat)

    6. Teknik Talimat (2 saat)

    7. Sipariş (9  saat)

    8. Sipariş Detay (3 saat)

    9. Sipariş Detay Plan (1 saat)

    10. Sipariş Varyant Beden Dağılım (1 saat)

  2. EDS Sertifikasyon Sınavı